バス停での手続き

初めてニュースターをご利用される方へ:ご利用ガイド

この度は、ニュースター号をご利用いただき、ありがとうございます。

急な予定変更でのキャンセル。バスの中での忘れ物。支払い方法についてなど、お困りの事、分からない事がございましたら、下記ページをご覧ください。

こちらではお客さまより寄せられている各種お問い合わせの中から、よくある質問の内容をまとめてご案内いたします。

ご不明な点がありましたら是非ご参照いただき、ご利用にあたって参考としてご覧ください。

  • 予約・購入方法
  • 各料金とひざ上乗車
  • 持ち込み条件について
  • 乗り場確認と乗り遅れ
  • バス停での手続き
  • バスに乗車してから
  • キャンセル・変更
  • 遅延・運休時の返金
  • 忘れ物について
  • 各種お問い合わせ


バス停での受付手続き

受付はバスが到着した後に乗務員が手続きいたします。受付スペースなどは設置しておりません。バスが到着しましたら、お持ちいただいた乗車券などを乗務員にご提示の上ご乗車ください。

当日乗車について

ご予約なしで直接乗車地にお越しになってもご利用いただけます。当日でも空席がある場合にはご予約なしでも現金でその場でご購入いただくことでご乗車いただけますが、ご予約されたお客様が優先となりますので満席の場合はご乗車いただくことはできません。日や時間によって満席になることがございますので、できるだけ事前にご予約されてからのご乗車をお勧めいたします。

当日必要となるものリスト

ご予約されたサイトや決済方法などにより、乗車時に必要なものが異なります。ご予約されたサイトでご確認ください。いずれの場合も乗車時に下記の手続きをいただかないと決済を完了していても再購入を求める場合がありますのでご注意ください。なお、学生割引や障がい者割引の場合、乗車券のほか学生証や障害者手帳も必要です。また、出発時刻や停留所の地図を必ず事前にご確認いただき、必要があればプリントアウトをするなどしてお持ちいただくことをお勧めします。

チェックリスト

チェックリスト
バス乗車券

窓口などで支払いの際に「バス乗車券」が渡されますので、必ず「バス乗車券」を当日の乗務員に提示してください。なお、コンビニ決済の場合、レジで支払いの際に「お客様控え」や「受領書(領収書)」を渡される場合がありますが、これらはバス乗車券ではありません。

インターネット乗車票

決済された後、ご利用される「インターネット乗車票」をご自身で印刷していただき、当日ご乗車時にご持参ください。バス乗務員にご提示いただき、そのまま乗車可能です。「インターネット乗車票」にはバス停や時刻などが記載されていますので、必ずご一読ください。「印刷必須」でない場合、印刷せず「インターネット乗車票」を携帯端末などに転送し、乗車受付時にスマートフォンや携帯電話などで「インターネット乗車票」を画面上に表示し、バス乗務員へご提示いただくことでもご乗車可能です。ご予約されたサイトにより「印刷必須」の場合に関しましては、印刷した「インターネット乗車票」を必ずお持ちください。お持ちいただかない場合、ご乗車できませんのでご注意ください。

モバイル乗車票

「モバイル乗車票」を携帯端末などの画面に表示していただき、当該画面を乗務員にご提示いただければご乗車いただけます。乗車時にバス乗務員に「モバイル乗車票」を画面提示するスマートフォンや携帯電話などが必要です。画面提示ができない場合には印刷して必ずご持参ください。確認できない場合、乗車いただけない場合がございます。予約の時と別の携帯端末でも、ご予約されたサイトのマイページなどにログインできれば「モバイル乗車票」を表示できる場合があります。ご予約されたサイトでご確認ください。

乗車券の紛失に関して

乗車券の当日忘れに関しまして

誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、乗車券を紛失した場合に再発行はできませんので、ご乗車の際にもう一度その場で運賃をお支払いいただく必要がございます。ご乗車区間の普通片道運賃を車内運賃でお支払いいただきます。バス車内で乗務員へ「乗車券をなくしたので、もう一度運賃を支払う」旨をお申し出ください。

後日、再購入された日から1年以内に紛失された乗車券が見つかった場合には、その見つかった乗車券をお持ちください。所定の払戻手数料を収受のうえ、券面金額から差し引いた金額を払い戻しいたします。払い戻しや返金の手続きには、しばらくお時間がかかる場合があります。紛失には十分ご注意くださいますようお願いいたします。予約されたサイトにより取り扱いが異なる場合がありますので、予約されたサイトでその都度お問い合わせください。

乗車券の当日忘れに関して

乗車券の当日忘れに関しまして

申し訳ありませんが、乗車券を家などに忘れてきた場合や盗難にあわれた場合など、乗車券が乗車時に見当たらない場合、乗車券をなくしてしまった場合と同様のお取り扱いをいたします。印刷した「インターネット乗車票」や「モバイル乗車票」も同様です。

北海道各地へ

札幌・函館間
  • 市電すすきの前
  • 大通バスセンター前(南1東1)
  • 札幌駅前(北4西3)
  • 三井アウトレットパーク札幌北広島
  •  
  • 函館大沼プリンスホテル
  • 新函館北斗駅前ターミナル
  • 昭和4丁目
  • 五稜郭駅前
  • 函館駅前ターミナル
  • 五稜郭公園前(本町交番向い)
  • 湯の川温泉
  • 上湯川町(北海道観光バス)
札幌・釧路間
  • 市電すすきの前
  • 大通バスセンター前(南1東1)
  • 札幌駅前(北4西3)
  •  
  • 白糠駅前(北海道銀行白糠支店前)
  • 大楽毛駅前(釧路優心会病院前)
  • 鳥取神社前(鳥取大通3丁目)
  • 釧路駅前(北大通13丁目)
  • フッシャーマンズワーフ MOO
  • 湖陵高校前(太平洋交通)

北海道新幹線

新函館北都駅からニュースター号の乗り場に直結

  • 湯の川温泉
  • 函館駅前
  • 五稜郭本町
  • 新函館北都駅

高速バスチケット購入窓口

 

JTB高速バスチケット

高速バス

  • 高速バス時刻表
  • 高速バス乗場案内
  • お得なサービス
  • 高速バスご予約方法
  • 北海道への移動が便利な高速バス
  • 北海道観光名所イベント情報
  • JCBギフトカードプレゼント
PAGE TOP