ご利用ガイド

初めてニュースターをご利用される方へ:ご利用ガイド

この度は、ニュースター号をご利用いただき、ありがとうございます。

急な予定変更でのキャンセル。バスの中での忘れ物。支払い方法についてなど、お困りの事、分からない事がございましたら、下記ページをご覧ください。

こちらではお客さまより寄せられている各種お問い合わせの中から、よくある質問の内容をまとめてご案内いたします。

ご不明な点がありましたら是非ご参照いただき、ご利用にあたって参考としてご覧ください。

  • 予約・購入方法
  • 各料金とひざ上乗車
  • 持ち込み条件について
  • 乗り場確認と乗り遅れ
  • バス停での手続き
  • バスに乗車してから
  • キャンセル・変更
  • 遅延・運休時の返金
  • 忘れ物について
  • 各種お問い合わせ


予約・購入方法について

お客様に合わせて選べるご購入方法を紹介

  1. インターネットでの予約(コンビニ支払い)

    お近くにあるコンビニエンスストアをご利用いただき、お支払いいただく方法となります。

    各コンビニにより、支払い機の操作が異なります。
    お支払方法の詳細は下記の「ご利用可能コンビニガイド」をご覧ください。

    コンビニでお支払頂くと乗車券が発行されます

  2. インターネットでの予約(クレジットカード払い)

    発車オ~ライネット決済サービスは発車オ~ライネットで予約後、クレジットカードで決済をします。

    その後送信されるメールを乗車時に提示することにより、バスに乗車できるサービスです。

    コンビニでお支払頂くと乗車券が発行されます

  3. お電話ご予約:050(3533)0800

    インターネットでのご予約が不安であったりコンビニ決済にてご不安な方が、よくご利用されております。

    バス車内でのお支払い

ご利用可能コンビニガイド

ご利用可能時間:朝6:00~夜23:00となっております。
  • ローソン・ミニストップのお支払方法

    新規ご予約の方法

    予約済発券の方法

  • ファミリーマートのお支払方法

    新規ご予約の方法

    予約済発券の方法

  • セブンイレブンのお支払方法

    新規ご予約の方法

    予約済発券の方法

  • サークルKサンクスのお支払方法

    新規ご予約の方法

    予約済発券の方法

乗車券

  予約方法 購入方法
片道 往復 小人 各種割引 回数券 現金 クレジットカード
乗車時に乗務員へ コンビニ インターネット コンビニ 電話
電話 ×
発車オーライ ×
i.JTB × × × × ×
楽天トラベル × × × × × ×
バスぷらざ × × × ×
セブンイレブン × × × × ×
ローソン × × × × ×
ファミリーマート × × × × ×
サークルK
サンクス
× × × × × ×
大学生生協協同組合 × 各大学生協にてお支払いください
旅行会社 各旅行会社様へお問い合わせください

発車オ~ライネット
  1. 「ニュースター号」は予約制です。予め予約、または乗車券をお買い求めの上ご乗車ください。
  2. 乗車券は2ヶ月前から予約販売いたしております。
  3. 電話予約の場合、なるべく前日までに予約、または乗車券をお求めください。
  4. 予約済の方で、まだ乗車券をお求めでない方は、乗車時に車内にてお求めください。
  5. 予約センターへ電話での取消・変更等は、受付時間内にお願い致します。
  6. 往復で予約済の方でまだ乗車券をお求めでない方が往路でご乗車されない場合は、復路が自動取消しとなりますのでご注意ください。往路をご乗車されない場合は、必ずご連絡ください。尚、回数券でご利用の方も同様の取り扱いとなりますので、ご注意ください


各取り次窓口での回数券のご購入

ご利用可能コンビニ

事前お申し込みとご購入のながれ

  • 個人情報保護方針の確認
  • メールアドレスのご登録
  • 受信メールに記載のURLより申し込みを行う
  • 必要事項入力、お支払方法の確認
  • お近くのコンビニにて回数券ご購入

    ※セブンイレブンはクレジット可

  • コンビニでの回数券の購入には、事前にインターネットで受付番号の取得が必要です。
  • お座席は、事前にお電話・インターネットでご予約が必要です。
  • コンビニでの回数券の購入時には、インターネットにてお申し込みいただいた日から1年間の有効期限になります。
    コンビニ以外では、回数券をご購入いただいた日から1年間の有効期限になります。
  • 回数券の払戻は、北海道バス株式会社本社営業所または、銀行振り込みにて対応可能です。
    (北海道バス株式会社本社営業所:札幌市清田区里塚2条5丁目-3-3)
    詳しくは予約センター(050-3533-0800)までお問い合わせください。
    使用枚数分の片道運賃と手数料(別途振込手数料)の差引額を返金いたします。
  • 往復のご予約でも往路が「未乗車」の場合は復路が取消になりますのでご注意ください。
    必ず予約センター(050-3533-0800)までご連絡ください。

各取り次窓口での回数券のご購入

  1. 函館特急ニュースター号

    取り扱い窓口

    北海道観光バス(株)
    函館市上湯川町377-2
    函館大沼プリンスホテル
    七飯町西大沼温泉

  2. 釧路特急ニュースター号

    取り扱い窓口

    (株)太平洋交通
    釧路市鶴ケ岱3-9-3
    フッシャーマンズワーフMOO総合案内
    釧路市錦町2-4

まずは上記の「予約センター」までご連絡ください。

回数券は乗車時にお渡しをさせて頂きます。


北海道各地へ

札幌・函館間
  • 市電すすきの前
  • 大通バスセンター前(南1東1)
  • 札幌駅前(北4西3)
  • 三井アウトレットパーク札幌北広島
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  • 函館大沼プリンスホテル
  • 新函館北斗駅前ターミナル
  • 昭和4丁目
  • 五稜郭駅前
  • 函館駅前ターミナル
  • 五稜郭公園前(本町交番向い)
  • 湯の川温泉
  • 上湯川町(北海道観光バス)
札幌・釧路間
  • 市電すすきの前
  • 大通バスセンター前(南1東1)
  • 札幌駅前(北4西3)
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  • 白糠駅前(北海道銀行白糠支店前)
  • 大楽毛駅前(釧路優心会病院前)
  • 鳥取神社前(鳥取大通3丁目)
  • 釧路駅前(北大通13丁目)
  • フッシャーマンズワーフ MOO
  • 湖陵高校前(太平洋交通)

北海道新幹線

新函館北都駅からニュースター号の乗り場に直結

  • 湯の川温泉
  • 函館駅前
  • 五稜郭本町
  • 新函館北都駅

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