ご利用ガイド

この度は、ニュースター号をご利用いただき、ありがとうございます。

急な予定変更でのキャンセル。バスの中での忘れ物。支払い方法についてなど、お困りの事、分からない事がございましたら、下記ページをご覧ください。

こちらではお客さまより寄せられている各種お問い合わせの中から、よくある質問の内容をまとめてご案内いたします。

ご不明な点がありましたら是非ご参照いただき、ご利用にあたって参考としてご覧ください。

お近くにあるコンビニエンスストアをご利用いただき、お支払いいただく方法となります。

各コンビニにより、支払い機の操作が異なります。
お支払方法の詳細は下記の「ご利用可能コンビニガイド」をご覧ください。
発車オ～ライネット決済サービスは発車オ～ライネットで予約後、クレジットカードで決済をします。

その後送信されるメールを乗車時に提示することにより、バスに乗車できるサービスです。
インターネットでのご予約が不安であったりコンビニ決済にてご不安な方が、よくご利用されております。

ご利用可能時間：朝6:00～夜23:00となっております。

「ニュースター号」は予約制です。予め予約、または乗車券をお買い求めの上ご乗車ください。
乗車券は2ヶ月前から予約販売いたしております。
電話予約の場合、なるべく前日までに予約、または乗車券をお求めください。
予約済の方で、まだ乗車券をお求めでない方は、乗車時に車内にてお求めください。
予約センターへ電話での取消・変更等は、受付時間内にお願い致します。
往復で予約済の方でまだ乗車券をお求めでない方が往路でご乗車されない場合は、復路が自動取消しとなりますのでご注意ください。往路をご乗車されない場合は、必ずご連絡ください。尚、回数券でご利用の方も同様の取り扱いとなりますので、ご注意ください

各取り次窓口での回数券のご購入

チケット一枚あたりの運賃がおトクな回数券5枚セット。
ビジネス・旅行、頻繁に高速バスをご利用いただく方にオススメの回数券です♪

有効期限：ご購入日またはネット申込日より1年間となります。

【運賃改定のご案内】令和2年（2020年）2月5日改定

函館特急
ニュースター号

5枚つづり18,900円

改定運賃 19,400円

1枚あたり3,780円

改定運賃 3,880円

釧路特急
ニュースター号

5枚つづり22,700円

改定運賃 23,200円

1枚あたり4,540円

改定運賃 4,640円

帯広特急
ニュースター号

5枚つづり15,500円

1枚あたり3,100円

ご利用可能コンビニ

事前お申し込みとご購入のながれ

コンビニでの回数券の購入には、事前にインターネットで受付番号の取得が必要です。
お座席は、事前にお電話・インターネットでご予約が必要です。
コンビニでの回数券の購入時には、インターネットにてお申し込みいただいた日から1年間の有効期限になります。
コンビニ以外では、回数券をご購入いただいた日から1年間の有効期限になります。
回数券の払戻は、北海道バス株式会社本社営業所または、銀行振り込みにて対応可能です。
（北海道バス株式会社本社事務所：札幌市清田区真栄1条2丁目33-10）
詳しくは予約センターまでお問い合わせください。
使用枚数分の片道運賃と手数料（別途振込手数料）の差引額を返金いたします。
往復のご予約でも往路が「未乗車」の場合は復路が取消になりますのでご注意ください。
必ず予約センターまでご連絡ください。

各取り次窓口での回数券のご購入